株式会社アキュラホーム

ランディPROが導入されることが決まってどう思われましたか？

最初に聞いた時は、本当に使えそうだと思いました。オフレコな話にはなりますが、住宅会社は常に顧客をフォローするツールが次々と導入されますが、実際はほとんど有効活用できずに、いつの間にか消えてしまうこともありますが、ランディPROは聞いた瞬間に絶対使えるなと感じました。

住宅展示場で、初めてお会いするお客さまに対して、次回アポイントを取得する方法は大きく分けて3つしかありません。
1. 土地を探しましょう　
2. 土地所有されている方には、所有している土地を見に行かせてください　
3. オーナー様宅を見学しませんか？

しかし、ほとんどのお客さまが土地を所有されていない方なので、「1.土地を探しましょう」となり、営業側の業務工数が多いんです。土地探しの業務は、情報を収集しお客さまに送ったりなどの作業が多く、とても時間が掛かります。最初は、自分の業務が楽になり時間が効率的に使えるのではと思い、良いツールだと思いました。今では、結果お客さまと向き合う時間が増え、お客さまのためにもなると感じています。

ランディの使用頻度を教えてください。

土地からのお客さまは、100%ランディPROを使用しています。
初回ご来場時に着座してお打合せする際、土地ないと判明したら、初回でもランディPROを使用しています。お客さまからお断りされたことはありません。紹介の仕方もただ「土地情報を見れます」だと興味が沸かないかと思いますが、「不動産屋しか見れないような非公開情報」と「Web上に公開されている土地情報」が全部掲載されているとお伝えすると、多くの方がご興味を抱いてくださいます。

どちらかというと、少し探し初めていたり、既に探しているといったかたの方が反応が良いです。土地探しをされた上で、続けて探されている方は、「探した土地の中では決められなく、まだ他にも良い土地があるでのはといった期待があられるかと思いますが、現時点での全土地情報を確認していただく意味でもお勧めですとお伝えすると、反応がとても良いです。住宅営業担当者の言葉は、お客さまからすると100%信じきれない部分があると思います。そのため、土地情報に関しては、私達というよりは事実が掲載されているこちらのツールを信じてくださいといったご案内をしています。

実際にご契約に繋がった成功体験があれば教えてください。

ランディPROを使用して、1ヶ月も経たない内にご契約に繋がりました。土地探しは、早い方でも3週間前後掛かり、長い方ですと半年間程掛かる中、お会いした日に土地が決まったのは、私自身の最短記録です。
お客さまの属性も思い切りよく決められる方だったということもありますが、ランディPROを使用していなかったら、「こちらの土地では建たないかもしれません。来週までに、お聞きした希望エリアの土地情報をご用意いたします」となり、スケジュールが1週延びていました。初回ご来場時に、ご親族の不動産屋から紹介を受けた購入予定の土地がある方でした。しかし、土地情報を拝見させていただいたら、県特有の特例が付いており、住宅が建てられない可能性がある土地でした。また、こちらのお客さまはエリアが決まっていたので、「ご親族の不動産屋の方が見れる専門サイトと、一般の方が見られるサイトが全て統合して見られるツールがある」こと、「地場の不動産屋は、他の不動産屋の情報に弱いこともある」こと、「逆にご親族だと言いづらいこともあるのでは？」とお話をした際に、お客さまが”確かに、強くお勧めされていたので、他の土地は見ていません。”となり、 「検討されている土地は建てられない可能性が高いので、だめだった場合の代替えの土地をランディで見てみましょう」 とランディを検索したら・・・その日の内にご親族から紹介を受けていた土地よりもめちゃくちゃ良い土地が見つかった状況で、後日ご親族の不動産屋から紹介を受けていた土地は住宅が建てられないと分かりました。結果、初回ご来場時から2週間後に、代替えの土地でそのまま契約となりました。

本来、ご親族からの紹介された土地は覆らないくらい熱いのですが、こちらで「建てられない可能性の指摘ができた」こと、「代替え案を、ご親族の不動産屋よりも先にご紹介できた」ことで信頼していただき、土地～建物とスムーズに契約に繋がりました。